Vartotojų lojalumas mobiliojo ryšio operatoriui

Ar esate mobilaus ryšio vartotojas?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip178100
2. Ne00
Viso178100.00%

Kokia mobilaus ryšio paslauga, kuria naudojatės šiuo metu yra pagrindinė?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Omnitel abonentas2111.8
2. Bitė GSM abonentas137.3
3. Tele 2 abonentas2715.17
4. Extra52.81
5. Ežys4223.6
6. Pildyk5028.09
7. Labas1810.11
8. Kita (įrašykite)21.12
Viso178100.00%

Ar jaučiatės lojalus pagrindiniam mobiliojo ryšio operatoriui?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip12369.1
2. Ne2916.29
3. Nežinau2614.61
Viso178100.00%

Kiek laiko esate pasirinkto mobilaus ryšio klientas?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Iki 1 metų158.43
2. 1-2 metai2111.8
3. 3-4 metai4826.97
4. 5-6 metai6234.83
5. 7 ir daugiau3217.98
Viso178100.00%

Ar girdėjote apie galimybę nepakeitus telefono numerio pereiti į kitą tinklą?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip16592.7
2. Ne137.3
Viso178100.00%

Kiek kartų esate keitę mobiliojo ryšio operatorių?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Nesu keitęs6435.96
2. 1 kartą6134.27
3. 2 kartus3318.54
4. 3 ir daugiau2011.24
Viso178100.00%

Keisdami mobiliojo ryšio operatorių Jūs perėjote iš:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Omnitel į Tele24630.67
2. Tele2 į Omnitel3624
3. Bitė GSM į Tele22718
4. Tele2 į Bitė GSM85.33
5. Bitė GSM į Omnitel149.33
6. Omnitel į Bitė GSM1912.67
Viso150100.00%

Ar pasinaudojote galimybe nepakeitus telefono numerio pereiti į kitą tinklą?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip1916.38
2. Ne9783.62
Viso116100.00%

Ar sutiktumėte gavę išskirtinį pasiūlymą dar kartą / pirmą kartą keisti mobiliojo ryšio operatorių?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip4726.4
2. Ne6033.71
3. Nežinau7139.89
Viso178100.00%

Renkantis mobilaus ryšio kompaniją Jus labiausiai įtakoja (galima pasirinkti kelis variantus):

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Kaina16036.04
2. Ryšio kokybė10724.1
3. Reklama61.35
4. Kompanijos išskirtinumas224.95
5. Kitų žmonių atsiliepimai apie kompaniją92.03
6. Jums artimiausių aplinkos žmonių pasirinkti mobiliojo ryšio operatoriai235.18
7. Kita (įrašykite)11726.35
Viso444100.00%

Kiek Jūsų šeimos narių naudojasi tokia pačia mobiliųjį ryšį teikiančia kompanija?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Aš vienintelis (-ė)126.74
2. Vienas1910.67
3. Du3419.1
4. Trys4726.4
5. Keturi2815.73
6. Daugiau nei keturi3821.35
Viso178100.00%

Kiek jūsų draugų naudojasi tokia pačia mobilųjį ryšį teikiančia kompanija?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Aš vienintelis (-ė)21.12
2. 1-5 draugai2715.17
3. 6-10 draugai6435.96
4. 11-20 draugai4123.03
5. 21 ir daugiau4424.72
Viso178100.00%

Kaip Jūs vertinate Jūsų naudojamo pagrindinio mobiliojo ryšio kokybę?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Labai gerai6838.2
2. Gerai8547.75
3. Patenkinamai2111.8
4. Blogai42.25
5. Labai blogai00
Viso178100.00%

Ar jūsų pagrindinis operatorius taiko lojalumo programas?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Taip10860.67
2. Ne2715.17
3. Nežinau4324.16
Viso178100.00%

Kokias lojalumo programas siūlo jūsų pagrindinis operatorius? (Galima žymėti kelis variantus).

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Akcijos, suteikiančios geresnius tarifus / nuolaidas telefono aparatams12338.2
2. Nuolaidos nuo sąskaitos dydžio278.39
3. Dovanos, suvenyrai4413.66
4. Kvietimai į renginius309.32
5. Nemokami pokalbiai gimimo dienos proga134.04
6. Taškai už išbūtą tinkle laiką ir / arba sumokėtą sumą, kuriuos galima iškeisti į nuolaidas, dovanas.3510.87
7. Lojalumo kortelė, suteikianti nuolaidas partnerių paslaugoms ir prekėms278.39
8. Kita237.14
Viso322100.00%

Ar sutinkate su teiginiu, kad Jūsų pagrindinio operatoriaus siūlomos lojalumo programos Jums atrodo įdomios ir patrauklios?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Sutinku4227.81
2. Iš dalies sutinku6945.7
3. Nežinau2617.22
4. Iš dalies nesutinku53.31
5. Nesutinku95.96
Viso151100.00%

Kiek vidutiniškai mokate už mobiliojo telefono ryšio sąskaitą per mėnesį?

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Iki 20 litų10961.24
2. 21-50 litų5430.34
3. 51-100 litų126.74
4. 101-150 litų21.12
5. Daugiau nei 151 litų10.56
Viso178100.00%

Jūsų lytis:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Vyras3821.35
2. Moteris14078.65
Viso178100.00%

Jūsų amžius:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Iki 18116.18
2. 18-2513173.6
3. 26-352413.48
4. 36-45116.18
5. 46-5500
6. 56 ir daugiau10.56
Viso178100.00%

Jūsų išsilavinimas:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Pradinis84.49
2. Vidurinis2815.73
3. Aukštesnysis95.06
4. Nebaigtas aukštasis (šiuo metu studijuojate).9653.93
5. Aukštasis3720.79
Viso178100.00%

Jūs gyvenate:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Mieste13575.84
2. Miestelyje2614.61
3. Kaime179.55
Viso178100.00%

Jūsų pajamos per mėnesį:

Atsakymo variantasPasirinkimųSantykis, %
1. Iki 800 Lt10961.24
2. 801- 1500 Lt2815.73
3. 1501-2000Lt137.3
4. 2001-3000 Lt158.43
5. 3001 Lt ir daugiau137.3
Viso178100.00%

Atgal